Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vs399

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vs399, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo luật địa phương
vs399 Quy định sử dụng dịch vụ vs399
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của vs399. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ tài khoản của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh danh tính tài khoản Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ chính thức.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc phản ánh về cách áp dụng quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận quy trình giao dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Telegram chính thức Kênh Telegram của vs399 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi về quyền tài khoản hoặc chính sách giao dịch.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản của vs399.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian xử lý hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các điều khoản liên quan đến giao dịch và xác minh danh tính.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản chung của vs399. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, xác minh danh tính qua OTP, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.